昨日上午，由中國高科技產業化研究會、中國工會網主辦，中國高科技產業化研究會國際交流合作中心和北京連多家網絡科技有限公司承辦的“2016互聯網+家庭服務創新大會”在京舉行。

 　　此次會議以“科技創新服務 團結合作共贏”為主題，圍繞國家“十三五”產業規劃三大主線之一的服務行業尤其是家庭服務業的規范管理問題，對行業的現狀、特點、未來發展趨勢進行分析研討，對家庭服務行業如何融入互聯網科技及資本進行探索，就人才培養、員工管理等諸多熱點展開討論。

　　以科技為“翅膀” 推動家庭服務業飛速發展

 　　互聯網快速發展，給人類生產生活帶來深刻變化，也給人類社會帶來一系列新機遇新挑戰。去年7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，推動互聯網和各行各業結合起來，創造新生態。

 　　在2016互聯網+家庭服務創新大會上，作為主辦方代表之一，中國高科技產業化研究會特聘副理事長兼執行秘書長何孝瑛在發言時指出：“我們在這個形勢下，探討推動家庭服務業的建設是大有可為的。要抓住機遇，做好做強，從戰略的高度思考，以高科技提升家庭服務業水平。”

 　　何孝瑛表示，家庭服務產業是一個大的系統，需要以互聯網的技術手段作為支撐，才能夠從傳統的家庭服務業向現代化的家庭服務業邁進，“家庭服務業應該插上互聯網的翅膀”。

 　　工業和信息化部總工程師朱宏任在發言中強調，家庭服務業是現代城市不可或缺的重要組成。家庭服務業一般被歸入到傳統服務業的領域，但如果互聯網和家庭服務結合在一起，起到的作用就超過了傳統的范疇，從而進入了新興服務業，或者現代服務業領域。

 　　朱宏任認為，互聯網+家庭服務業具有多方面重要功能。首先，它是解決就業創業的重要渠道。解決就業矛盾將是宏觀經濟中的突出任務，也是互聯網+家庭服務業的首要功能。其次，它是提高服務質量的有效手段。家庭服務人員的職業素養和技能是服務質量高低的關鍵。通過互聯網平臺，在家政企業開展傳統培訓的同時，可以采取與職業院校、第三方機構、互聯網企業合作等方式，對接線上線下的教育資源，探索開展職業教育和培訓服務新方式。第三，它是實現精準管理的必要措施。政府應該把建設有利于互聯網+家庭服務業的發展環境提上議事日程，第三方機構要主動做好政府與將服務企業和從業人員之間的橋梁，企業要用互聯網的理念打造標準化、流程化、規范化的服務產品。

　　結合人文關懷 推進互聯網與老齡服務業融合發展

 　　根據國家統計局公布的數字，2015年末我國全國總人口為137462萬人，60周歲及以上人口為22200萬人，占16.1%。其中，65周歲以上人口為14386萬人，占10.5%。在本次大會上，中國老齡協會老年人才信息中心辦公室主任王金龍發言時指出，我國巨大的老年人群催生了巨大的老齡產業，中國將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。到2050年，老齡產業的市場總容量將達到屆時GDP的30%左右。而老齡服務業作為老齡產業的重要組成部分，是面向公民老年期、以提供生活性老齡服務產品為主的生產部門和企業的集合體，是老齡社會下一種新的業態，也是中國未來第三產業快速發展的新增長點。

 　　王金龍認為，老齡服務業目前已經成為我國新的經濟增長點。未來城鎮當中，養老服務業的發展會出現五個主要特征：中小城市、小城鎮成為養老服務建設的重點，健康養老產業成為發展重點，老年照護服務體系建設仍然是工作重點，少子化、家庭結構變化帶動社會化養老重點，以老年旅游為代表成為老年精神文化重點。

 　　王金龍特別強調了人文關懷對于互聯網與老齡服務業融合發展的重要性。他指出，面對互聯網+家政的革命，我們應該考慮到，老年人是家政服務對象中的一個重要群體，同時是有特殊需求的人群，應該在人文關懷下思考互聯網+老齡服務業的問題。未來很多服務都可以機器化，但機器人無法像服務人員那樣為老人解難，把情感融入服務中。我們可以利用互聯網、高科技來監控整個服務過程，但不僅要把服務帶給老年人，更要以人文關懷作為前提，自始至終貫穿整個服務過程。

　　響應“精準扶貧”為貧困地區免費培訓家政人員

 　　我國政府把家政服務作為一個重要產業寫入了政府工作報告， 由政府主管部門進行規劃，這在中國家庭服務發展史上是一個里程碑。作為全國家政服務網絡中心平臺試點，連多家網絡科技有限公司在這次大會上舉行了家政人員免費培訓計劃(公益扶貧)的啟動儀式。這一計劃將用兩到三年時間，為貧困地區家政服務人員進行免費培訓。

 　　為響應中央提出的“精準扶貧”政策號召，連多家公司將從國家級貧困市縣招收學員，包括來回路費、食宿費、培訓費用全免。記者了解到，培訓的內容包括醫院護工、居家養老護工、月嫂、育嬰嫂、心理調解師等市場需求量大的工種，以培養專業的家政服務人員,使他們在培訓之后得到更多更好的就業機會。

 　　“希望通過這種方式讓貧困地區想從事家庭服務工作的人員加入到家政行業中來，”連多家公司首席戰略官盛建文對記者表示，“對培訓后經過專業考試并合格者，將提供優質的就業崗位。”

 　　連多家公司技術團隊研發了“飛傭管家”app于今年11月份上線，立志為高端人士提供預定月嫂、高端保姆、養生養老、頂級家庭管家等服務。　靈核網作為多年市場調查的市場研究機構，長期涉足競爭對手市場信息的監測和調查研究，建立全方位的市場信息收集網絡，搭建國內最完善的數據信息平臺。為企業提供大數據和互聯網+時代的信息化一站式服務。

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