明年春運火車票開售在即,12306鐵路官網售票從本月起再次優化。自12月1日起,鐵路客票系統啟用部分新功能,旅客期待已久的網上購票“選座功能”終于實現,但目前僅在海南環島高鐵試行。
春運大幕即將拉開,此刻推出網上購票“選座功能”,無疑會引起更多人的關注。對旅客而言,乘車座位自選是“千呼萬喚始出來”,而對鐵路部門來講,試點性的推出,給人一種“大姑娘出閣”的感覺,略顯“羞澀”“扭捏”,但仔細分析過后,不難從中找出原因。
“選座功能”能夠實現的首要前提是有座可選,過去鐵路運力相對緊張,特別是在春運、暑運等特殊繁忙時期,先不要說能不能選到一張心意位置的火車票,就是能不能買到票都很難說。在短短數秒鐘就能刷走一整車火車票的背景下,不僅讓“選座功能”淪為了一種擺設,同時還可能引發一些為了選到心儀的車票,而占票、退票的現象,增加12306網站擁堵的局面。
此次推出網上購票“選座功能”,雖然只是在個別線路的一點嘗試,但應該看到其中可喜的變化。如今旅客購票乘車,已經從單純的糾結于“買”向追求于“選”轉變,雖然只有一字之差,但他卻深刻見證了中國鐵路事業的發展。一方面是隨著鐵路建設的不斷加快和完善,運力的增加、條件的改善為鐵路創新服務奠定了基礎,也給予了其充分的發展自信;另一方面鐵路企業能從自身入手,從供給側改革發力,推出產品服務的日趨多元化與人性化,為旅客出行創造了更多方便和可能。
值得注意的是,此次與“選座功能”同步推出的還有“正晚點”“溫馨服務”“起售時間”“約車”4大新功能,這些都是鐵路部門為了方便旅客出行而做出的嘗試與轉變。其實,近些年,鐵路企業在服務旅客推進改革方面,始終在以一種小步快跑的方式,不斷豐富產品,提高服務質量,作為旅客的我們參與其中,受益其中。
凡事不可能一蹴而就,尤其是對于改革這樣的大問題,每一項舉措的出臺,公眾都應多些善意的理解,從一種參與和支持的角度,促進改革的成功。對于“選座功能”我們只要做到不為選座而占票,不因三五好友能坐在一起而大聲喧嘩,就是對改革最好的支持,相信不久的將來,“選座功能”定能全面鋪開。
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