工信(xin)部(bu)、民政部(bu)、國家衛生計生委日前(qian)印發的《智(zhi)慧(hui)(hui)健(jian)康發展(zhan)行(xing)動計劃(2017—2020年)》提出，運用互(hu)聯網、物聯網、大數(shu)據等信(xin)息(xi)(xi)技術手段(duan)，推進(jin)智(zhi)慧(hui)(hui)健(jian)康養(yang)(yang)老(lao)應用系統(tong)集成(cheng)，對接各級醫療機(ji)構及養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)資源，建立老(lao)年健(jian)康動態(tai)監測機(ji)制，整合信(xin)息(xi)(xi)資源，為老(lao)年人提供智(zhi)慧(hui)(hui)健(jian)康養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)。

　　如今(jin)，依托互(hu)聯(lian)(lian)網平臺，在線(xian)咨詢、預約掛號，以(yi)及為老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)提供(gong)家政、關(guan)懷陪伴等養(yang)老(lao)(lao)(lao)互(hu)助(zhu)服(fu)務層出不窮;為老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)設計(ji)的健康手環、健康腕表等可穿戴(dai)監護設備也日漸流行……互(hu)聯(lian)(lian)網為老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)帶來了哪些新變化?如何借(jie)助(zhu)互(hu)聯(lian)(lian)網推進(jin)我國養(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務轉型(xing)升級?

　　“網絡賦能”重構老年人生(sheng)活

　　今(jin)年(nian)春節(jie)、元宵節(jie)期間，微信(xin)拜(bai)年(nian)、紅(hong)包祝福等網絡交流方(fang)式不僅受(shou)到年(nian)輕人的喜(xi)愛，也被不少老年(nian)人接受(shou)和使用(yong)。

　　日前，中國社科院(yuan)國情(qing)調查與大數據研(yan)究中心(xin)(xin)、騰訊(xun)互聯網與社會研(yan)究中心(xin)(xin)聯合發布(bu)的(de)《社交網絡與賦能(neng)(neng)(neng)研(yan)究報告》顯示，從老(lao)年人(ren)使用(yong)的(de)微信(xin)功能(neng)(neng)(neng)中，除了最常(chang)使用(yong)的(de)語音(yin)或文字聊天之外，超過半數的(de)老(lao)人(ren)會使用(yong)視頻聊天、微信(xin)群、朋友圈、發紅包等功能(neng)(neng)(neng)。

　　據該顯(xian)示，近80%的(de)老年人表(biao)示，在網(wang)絡(luo)(luo)上閱讀新(xin)聞可增加獲取信息(xi)的(de)渠道、增加生活常識、拓展興趣愛好。而在自由表(biao)達意(yi)見(jian)、使(shi)用最新(xin)產(chan)品等(deng)方面，使(shi)用網(wang)絡(luo)(luo)的(de)老年人明(ming)顯(xian)比未(wei)使(shi)用網(wang)絡(luo)(luo)的(de)老年人更(geng)占優(you)勢。

　　“網絡(luo)對(dui)老(lao)年(nian)人(ren)的影(ying)響主要在于工具性(xing)賦能(neng)(neng)、社(she)會參與賦能(neng)(neng)和情(qing)感賦能(neng)(neng)。”中(zhong)國(guo)社(she)科院社(she)會學所副研究員朱迪認為(wei)，互聯網逐漸融入(ru)老(lao)年(nian)人(ren)的日常生活(huo)，為(wei)老(lao)年(nian)人(ren)的交流方式增(zeng)加新途(tu)徑，使老(lao)年(nian)人(ren)能(neng)(neng)夠通過網絡(luo)參與個(ge)體(ti)生活(huo)和公共生活(huo)的實踐，獲取更多信息，培養興趣愛好，增(zeng)加情(qing)感表達，改善(shan)孤獨狀(zhuang)態。

　　在清華大學(xue)社會(hui)學(xue)系(xi)教(jiao)授王天夫看來(lai)(lai)，語(yu)音、視頻(pin)等網絡功能(neng)(neng)增強了(le)老(lao)(lao)年(nian)人(ren)與子女的(de)異地代際交(jiao)流，提(ti)升了(le)家(jia)庭(ting)凝聚力(li)和歸(gui)屬感(gan)，“互聯(lian)網賦(fu)予老(lao)(lao)年(nian)人(ren)更(geng)多的(de)機會(hui)和能(neng)(neng)力(li)，使其(qi)能(neng)(neng)夠主動參與到養老(lao)(lao)過程(cheng)中來(lai)(lai)，實現養老(lao)(lao)觀念的(de)轉變”。

　　互聯網(wang)養老服務需求豐富多樣

　　“在這里(li)養老(lao)能體驗不(bu)(bu)一樣(yang)的精彩，感(gan)受不(bu)(bu)一樣(yang)的快(kuai)樂。”家住北京市東城區龍潭(tan)街(jie)道光明社區的老(lao)人王樹義說。記者了解到，日前龍潭(tan)街(jie)道與50+生活(huo)館(guan)進行(xing)為老(lao)服(fu)務合作，老(lao)年人可通過微信(xin)預(yu)約、信(xin)息服(fu)務平臺等參與文化養老(lao)活(huo)動，并享(xiang)受到老(lao)年餐(can)桌、心理(li)輔導等養老(lao)服(fu)務。

　　“虛擬養(yang)老(lao)院、老(lao)年人智能可穿(chuan)戴設備等都是(shi)很好的(de)嘗試(shi)。”中國老(lao)齡科學研究中心副研究員方彧(yu)說，老(lao)年人對于互聯網(wang)養(yang)老(lao)，尤其是(shi)互聯網(wang)醫(yi)療等服務的(de)需(xu)求是(shi)豐富多(duo)樣的(de)，要真正(zheng)把(ba)技術和服務結合起(qi)來，使養(yang)老(lao)服務更加多(duo)元化。

　　目前，我國養(yang)(yang)老(lao)方(fang)式(shi)主要(yao)為居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)、機構養(yang)(yang)老(lao)及社(she)區養(yang)(yang)老(lao)，其(qi)中居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)占(zhan)96%，機構養(yang)(yang)老(lao)占(zhan)3%，社(she)區養(yang)(yang)老(lao)占(zhan)1%。據測算，到2050年(nian)我國臨終無子女的老(lao)年(nian)人(ren)將達7900萬人(ren)左右，獨居和(he)空巢(chao)老(lao)年(nian)人(ren)將占(zhan)54%以上。養(yang)(yang)老(lao)已(yi)成(cheng)為一個不容(rong)忽視的社(she)會問題。

　　調查顯示，老(lao)年(nian)人在使用(yong)(yong)互聯網醫(yi)療的過程中，多數也只使用(yong)(yong)預約、掛號功能(neng)(neng)，對于藥(yao)品配送(song)、問診、報告(gao)等(deng)功能(neng)(neng)很少使用(yong)(yong)。業內人士表示，整體(ti)來看，當(dang)前我國老(lao)年(nian)人的互聯網醫(yi)療服(fu)務(wu)使用(yong)(yong)率仍然較低。

　　專家建(jian)議，要培(pei)育智慧(hui)健(jian)康養(yang)老(lao)服(fu)(fu)務(wu)新業態，推動(dong)企業和健(jian)康養(yang)老(lao)機(ji)構充分運用(yong)智慧(hui)健(jian)康養(yang)老(lao)產(chan)品，創新發展慢性病(bing)管理、居家健(jian)康養(yang)老(lao)、個(ge)性化健(jian)康管理、互聯網(wang)健(jian)康咨詢、生活照護、養(yang)老(lao)機(ji)構信息化服(fu)(fu)務(wu)等(deng)健(jian)康養(yang)老(lao)服(fu)(fu)務(wu)模式。

　　推(tui)進“互(hu)聯網+”養(yang)老服(fu)務創新(xin)

　　養老服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)既是涉(she)及億萬(wan)群眾福祉的民生事業(ye)，也是具有巨大發展(zhan)潛力(li)的朝陽產業(ye)。隨(sui)著(zhu)人(ren)口老齡化(hua)程(cheng)度不斷加深和人(ren)民生活(huo)水平(ping)逐步提高，老年群體多(duo)層次、多(duo)樣化(hua)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)需求持(chi)續(xu)增長，對擴大養老服(fu)務(wu)(wu)(wu)有效供(gong)給提出(chu)了更高要求。

　　日前，國(guo)務(wu)院(yuan)辦公(gong)廳印發的《關于全(quan)面放(fang)開養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)市場提(ti)升養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)質量的若干意(yi)見》提(ti)出(chu)，推進“互(hu)聯網+”養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)，建立醫(yi)養(yang)結(jie)合綠色通道，促進老(lao)(lao)年產品(pin)用品(pin)升級;到2020年，養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)市場全(quan)面放(fang)開，供(gong)給結(jie)構(gou)更加(jia)合理(li)，養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)政策法規(gui)體(ti)系(xi)(xi)、行業質量標(biao)準體(ti)系(xi)(xi)進一步(bu)完善(shan)，養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)業成(cheng)為促進經濟(ji)社會發展的新(xin)動能。

　　“當(dang)前我國‘互聯網+養(yang)(yang)老(lao)’還處于初級階段，很多市(shi)(shi)場還需要去開拓和探索。”方彧認(ren)為，隨著市(shi)(shi)場化的推(tui)進，要從企業生存環境的良性(xing)循環入手，找(zhao)到一(yi)個(ge)可營利、可持續的“互聯網+養(yang)(yang)老(lao)”商業模式，利用信息(xi)化手段，不斷提高(gao)養(yang)(yang)老(lao)服務水平。

　　朱迪表示，在老(lao)年群體(ti)中，互(hu)聯網(wang)(wang)資源分布并非均衡，有的老(lao)人可能(neng)買不起電腦、智能(neng)手機等設備，或在互(hu)聯網(wang)(wang)使用方面存在一(yi)定困難。“未來應(ying)創(chuang)造條件，跨越‘數字(zi)鴻溝’，增加無法接觸互(hu)聯網(wang)(wang)的老(lao)年群體(ti)的養老(lao)服務供給。”