部(bu)分(fen)(fen)銀(yin)行近期(qi)對借記(ji)卡ATM跨行取款(kuan)手(shou)續費(fei)作出(chu)調(diao)整，有(you)些銀(yin)行從無條件免(mian)(mian)(mian)費(fei)進入有(you)條件免(mian)(mian)(mian)費(fei)時代(dai)，有(you)些銀(yin)行則適度上調(diao)了手(shou)續費(fei)服務價格。另(ling)一(yi)方(fang)面，大(da)部(bu)分(fen)(fen)的(de)手(shou)機銀(yin)行都已(yi)實(shi)現轉賬免(mian)(mian)(mian)費(fei)，某(mou)股份(fen)行電子銀(yin)行部(bu)總經(jing)理向記(ji)者表(biao)示，這是為適應人們支付(fu)行為移(yi)動化的(de)趨(qu)勢，減(jian)少(shao)實(shi)體(ti)運營成本(ben)，加大(da)對線上IT的(de)投資(zi)。

　　上調ATM取款費

　　9月份，恒豐銀(yin)行(xing)(xing)(xing)發布公告(gao)，調整借記卡ATM跨行(xing)(xing)(xing)取(qu)款收(shou)費標準：自12月15日起，普卡客戶每月境內(nei)前(qian)六筆(bi)ATM跨行(xing)(xing)(xing)取(qu)款交易免(mian)收(shou)手續費;從第七筆(bi)開始，向(xiang)持卡人收(shou)取(qu)每筆(bi)4元(yuan)的手續費。此前(qian)，該行(xing)(xing)(xing)此項目為免(mian)費政策。對(dui)此，恒豐銀(yin)行(xing)(xing)(xing)表(biao)示，此次(ci)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)調整主要(yao)是為進(jin)(jin)一步提升該行(xing)(xing)(xing)服(fu)務水平。

　　10月份(fen)，興業(ye)銀(yin)行(xing)對ATM跨(kua)行(xing)取(qu)款(kuan)手續費(fei)進行(xing)調(diao)整：無論同城或異地，每月前三筆(bi)取(qu)款(kuan)免費(fei);從(cong)第(di)四(si)筆(bi)開(kai)始，每筆(bi)收取(qu)4元(yuan)手續費(fei)。興業(ye)銀(yin)行(xing)向記者表示，本次上調(diao)境內(nei)ATM跨(kua)行(xing)取(qu)款(kuan)收費(fei)標(biao)準是基于成本因(yin)素、同業(ye)收費(fei)水(shui)平等情況綜合考慮。過去因(yin)展(zhan)業(ye)需要，長期(qi)執行(xing)境內(nei)ATM跨(kua)行(xing)取(qu)款(kuan)2元(yuan)/筆(bi)的(de)低于成本的(de)收費(fei)標(biao)準，這次提高到(dao)4元(yuan)/筆(bi)，是回(hui)歸到(dao)正常(chang)收費(fei)水(shui)平。

　　另外(wai)，據(ju)華夏銀行(xing)員工透露，該行(xing)將于明(ming)年1月(yue)7日(ri)起調(diao)整(zheng)普(pu)通借記(ji)卡ATM境內跨行(xing)取款收(shou)(shou)費(fei)模(mo)式，由(you)現時的每(mei)天第一筆(bi)免費(fei)，第二筆(bi)起每(mei)筆(bi)2元(yuan)，改為每(mei)月(yue)前3筆(bi)免費(fei)，第四筆(bi)起每(mei)筆(bi)收(shou)(shou)取2元(yuan)。

　　降低實(shi)體成本

　　隨著網上銀(yin)行、手機(ji)銀(yin)行的普(pu)及，越來越多客戶(hu)將大部(bu)分資(zi)金(jin)轉到線上。有銀(yin)行表示(shi)，此次調整出(chu)于(yu)節約(yue)跨行取現成本(ben)支出(chu)的考慮。

　　上述股份(fen)行(xing)電子銀行(xing)部(bu)總(zong)經理告訴記者：“減少實(shi)(shi)體(ti)運營(ying)成本，加(jia)大對線上IT的(de)投資，是一個(ge)趨勢，這(zhe)也涉及(ji)到現(xian)在(zai)銀行(xing)零售業務渠道(dao)線上化的(de)轉型，因為(wei)現(xian)在(zai)多(duo)數手機銀行(xing)都已經實(shi)(shi)現(xian)了轉賬免費，這(zhe)其(qi)實(shi)(shi)是適應人們(men)的(de)支(zhi)付(fu)行(xing)為(wei)移動化。

　　不(bu)過，也(ye)有業內(nei)人(ren)士表示(shi)，零售銀(yin)行(xing)品牌(pai)的(de)認知與客戶滿意度高度相關。銀(yin)行(xing)如(ru)果要(yao)打(da)造提升品牌(pai)，主戰場或還是要(yao)放在網點的(de)經(jing)營上(shang)。

　　據統(tong)計(ji)，中國的(de)(de)零售銀行用(yong)戶更(geng)傾(qing)向于(yu)使(shi)用(yong)在線渠道辦(ban)理高(gao)頻率但低(di)價值的(de)(de)業(ye)務，如(ru)查詢余額、轉(zhuan)賬(zhang)/匯款和查詢賬(zhang)單。而去網點的(de)(de)客(ke)戶則主要辦(ban)理存(cun)取現金、辦(ban)理定期存(cun)款、辦(ban)理轉(zhuan)賬(zhang)和購買理財產品這(zhe)些可以為銀行帶來更(geng)高(gao)利潤(run)的(de)(de)業(ye)務。