在(zai)“互聯網+”的(de)背景下(xia)，移動端支付已成(cheng)為人(ren)們普遍接受的(de)方(fang)式(shi)，也對(dui)傳統支付形成(cheng)了巨大挑戰。12月8日(ri)發布(bu)的(de)《2016年中國電(dian)(dian)子銀(yin)(yin)行(xing)調查報(bao)告》(以(yi)下(xia)簡稱《報(bao)告》)顯(xian)示，在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)各種(zhong)電(dian)(dian)子支付渠(qu)道中，用戶越來越多地首選使用手機(ji)銀(yin)(yin)行(xing)，預計后(hou)者在(zai)2017年有望成(cheng)為用戶比例最高的(de)個(ge)人(ren)電(dian)(dian)子銀(yin)(yin)行(xing)渠(qu)道，不過其轉(zhuan)賬業務(wu)黏性依然落后(hou)第三(san)方(fang)支付。

　　中(zhong)國人民大學重(zhong)陽金(jin)融研究院(yuan)客座研究員董希淼認為，過去(qu)商業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)對個人消費服務(wu)不夠重(zhong)視(shi)，在移(yi)動支(zhi)付(fu)(fu)創新(xin)上一度走在互聯網(wang)企業后邊，現(xian)在正(zheng)在積極“補課”。銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)的多種電(dian)子(zi)渠(qu)道(dao)中(zhong)，同樣(yang)在移(yi)動端的手(shou)(shou)機(ji)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)無疑是第(di)三方(fang)支(zhi)付(fu)(fu)較(jiao)為有力(li)的抗衡者(zhe)。據發(fa)布《報告》的中(zhong)國金(jin)融認證中(zhong)心(CFCA)總經理季小杰介紹，2016年，網(wang)上銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、手(shou)(shou)機(ji)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、微信銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、電(dian)話銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)、直銷銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)渠(qu)道(dao)用(yong)戶使用(yong)比(bi)例(li)分別為46%、42%、28%、23%和11%。可以看出，使用(yong)比(bi)例(li)上，手(shou)(shou)機(ji)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)已緊追網(wang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)。

　　另一組數(shu)據顯示，在2015年(nian)8月后新(xin)開通電(dian)子(zi)銀(yin)(yin)行渠道的用戶中，新(xin)開通個人手(shou)機(ji)銀(yin)(yin)行和(he)微信銀(yin)(yin)行的比例最(zui)(zui)高，說(shuo)明移(yi)動渠道是電(dian)子(zi)銀(yin)(yin)行用戶增長的主(zhu)力。《報(bao)告》預計，手(shou)機(ji)銀(yin)(yin)行在2017年(nian)將(jiang)成為用戶最(zui)(zui)主(zhu)要的電(dian)子(zi)銀(yin)(yin)行渠道。

　　不過，手機銀行的客戶黏性仍落(luo)后于第(di)三方支付，甚至全部電子(zi)銀行進行轉賬匯款的用戶份(fen)額尚不足四成(cheng)。