在“互聯網+”的背景下，移動端支付已成為人們普遍接受的方式，也對傳統支付形成了巨大挑戰。12月8日發布的《2016年中國電子銀行調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，在銀行各種電子支付渠道中，用戶越來越多地首選使用手機銀行，預計后者在2017年有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道，不過其轉賬業務黏性依然落后第三方支付。

 　　中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼認為，過去商業銀行對個人消費服務不夠重視，在移動支付創新上一度走在互聯網企業后邊，現在正在積極“補課”。銀行的多種電子渠道中，同樣在移動端的手機銀行無疑是第三方支付較為有力的抗衡者。據發布《報告》的中國金融認證中心(CFCA)總經理季小杰介紹，2016年，網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、直銷銀行渠道用戶使用比例分別為46%、42%、28%、23%和11%。可以看出，使用比例上，手機銀行已緊追網銀。

 　　另一組數據顯示，在2015年8月后新開通電子銀行渠道的用戶中，新開通個人手機銀行和微信銀行的比例最高，說明移動渠道是電子銀行用戶增長的主力。《報告》預計，手機銀行在2017年將成為用戶最主要的電子銀行渠道。

 　　不過，手機銀行的客戶黏性仍落后于第三方支付，甚至全部電子銀行進行轉賬匯款的用戶份額尚不足四成。