上海要在世界上樹立知名的體育旅游城市形象,需要以產品為載體,通過對旅游目標客源地區的市場進行細分和準確定位,據此推出符合目標消費群體需求的專項主題產品,以此形成上海體育旅游的形象標志和主打品牌。
上海賽事旅游的發展潛力巨大,但是還需要在確定目標市場、區域合作、行業聯合、旅游產品設計、服務質量提高以及與文化結合的力度上進一步著力。
(1)以賽事旅游產品開發為核心
由于眾多體育旅游者個性化消費的趨勢日益明顯,在進行體育旅游產品開發時應充分考慮消費檔次和旅游需求心理,尤其是在賽事旅游產品開發中,更要面向客源市場。針對市場需求,應立足上海大都市,突出海派文化特色,對上海旅游資源進行篩選、加工并重新予以整合與拓展,以滿足廣大賽事旅游者追求個性體驗、實現自我價值的需求。尤其要注重促進將單一的觀賞型賽事旅游產品向賽事體驗旅游產品、賽事休閑旅游產品、賽事文化旅游產品以及賽事會展旅游產品等多元化產品體系的轉型。
(2)賽事旅游產品的類型及特色
第一,賽事體驗旅游產品的轉型。賽事體驗旅游產品,又可稱為“零距離接觸”游。不僅以觀看、欣賞體育賽事為主要目的,而且讓游客在具有世界級水平的體育場館里進行運動,讓游客有機會與上海市的著名體育明星“面對面”。該類產品設計應以“參與”、“體驗”為其特色。
適宜該類產品的代表性景點(區)有上海體育場、虹口足球場、旗忠網球中心、佘山風景旅游度假區、嘉定F1賽場、上海體育訓練基地等。
該類產品的目標市場應包括上海市、長三角地區的體育愛好者,尤其是中高收入的中青年旅游群體。
第二,賽事休閑旅游產品的轉型。該類產品的轉型應以追求放松、休閑娛樂為目的,充分利用上海休閑娛樂景點多且品位高的資源優勢,主推主題公園、購物街、休閑街,發揮購物休閑街和景點間的互補效應,形成行程安排較輕松、選擇空間較大、組合形式多樣的旅游產品。該類產品的設計應以“多”、“松”為特色。
適宜該類產品的代表性景點(區)有上海體育賽場、上海歡樂谷、迪斯尼(建設中)、南京路步行街、淮海路等購物商業街、上海十大休閑街等。
該類產品適合大眾旅游市場,具有較寬泛的目標市場群體,應面向長三角地區乃至全國進行開拓。
第三,賽事文化旅游產品的轉型。賽事文化旅游產品的轉型主要是指賽事與上海城市文化結合起來的旅游產品。該類產品應將著名的體育場館和新天地、豫園地區、人民廣場、上海文化創意產業園區、旅游演藝“時空之旅”等上海代表性景點或活動串在一起,以打造具有現代生活氣息的賽事文化旅游產品。該類產品還可將體育賽事和同期舉辦的知名節慶(如上海旅游節、上海國際藝術節等)結合在一起,推出賽事節慶旅游產品,讓游客在賽事期間感受海派文化韻味。
適宜該類產品的代表性景點(區)有上海體育賽場、新天地、豫園地區、人民廣場、文化創意產業園區、上海馬戲城等。
該類產品的目標市場應為國內外高中端旅游消費群體。
第四,賽事會展旅游產品。在賽事舉辦的同期,舉辦與體育產業相關的國際或國內大型展覽、會議、論壇等,開拓會展商務市場。該類產品的設計應突出高端商務特色。
適宜該類產品的代表性景點(區)有上海體育賽場、會展中心、“一帶”(延安路旅游會展集聚帶)、“三區”(以浦東新國際博覽中心、三林世博園區、大虹橋商務區為核心的國際商務會展集聚區)、“六組團”(浦東陸家嘴商務會議旅游組團、徐匯漕河涇旅游會展裝備制造組團、嘉定安亭汽車專業會展旅游組團、松江佘山休閑會議組團等)、外灘南京路、新天地等景點。
該類產品的目標市場應針對國內外體育會展(商務)旅游者。
2.營銷策略
(1)品牌營銷
上海要在世界上樹立知名的體育旅游城市形象,需要以產品為載體,通過對旅游目標客源地區的市場進行細分和準確定位,據此推出符合目標消費群體需求的專項主題產品,以此形成上海體育旅游的形象標志和主打品牌。在目前階段,可以嘗試在以上產品中推出1-2個精品,做強做大,以形成品牌效應。
(2)整體營銷
整體營銷要求把體育賽事融入進城市的各個方面。它要求改善賽場與中心城市間的交通環境,增設通達賽場與上海景區景點間的公交專線;推動體育、旅游公共服務體系的互融互通。對此,上海體育局、上海旅游局不僅要在網站上相互鏈接,而且要整合全市賽事旅游產品信息,充分利用“智慧旅游”平臺為旅游者提供便捷周到的旅游咨詢、賽事訂票等服務;在賽場、機場、車站、飯店、景點等區域提供全面的旅游指南服務;建立體育旅游者反饋信息機制,提高服務質量,最終做到把體育賽事融入城市,從而達到整體營銷的目的。
(3)區域聯合營銷
上海市賽事旅游的發展應當突出區域聯合,以上海市旅游局為主要旅游營銷機構,發揮全國旅游集散中心聯盟、京滬高鐵旅行社聯合體、京滬高鐵城市旅游聯盟、京津滬粵東渝旅游合作協議等營銷平臺作用,加強城市群間的區域旅游合作,以實現市場共拓、產品共推、互利共贏。
(4)創新營銷方法
創新營銷方法要求不僅使用廣播、電視、報刊、雜志等傳統媒體,而且要利用網站、微博、短信、視頻、博客、拍客等新媒體,宣傳介紹上海市旅游資源特色及有關旅游的最新動態,把賽事和旅游信息快捷地傳遞給旅游客源地和目標消費群體。活動營銷是另一種市場營銷的重要手段。如2011年上海汽車文化節首次與F1中國站比賽互通互融,并把兩年一屆的汽車文化節改為每年一屆,集主題展會、汽車賽事、專業論壇、招商推介和旅游休閑為一體,圍繞汽車文化節和F1賽事開展了15項相關活動。據相關統計,游客參與的積極性較之前得到明顯提高。