如果零售商能在自己的商店中運用新技術，并培養一批員工，那么這家商店就不會成為人們常說的“僅供擺設的商店”（Showrooming）—在僅供擺設的商店里你會看到一些消費者，但是這些消費者主要是進到店里看看商品，之后卻會跑到網上或其他零售商店購物。作為英國行業協會互動媒體零售集團(IMRG)負責網上零售的傳播部門負責人，安迪·馬爾卡希（AndyMulcahy）認為，這種趨勢“是對客戶服務方式的一種挑戰”。
　　
　　馬爾卡希說：“不久之前，我們傾向于這種方式，開始培訓店員，因為許多運營商對大量的產品信息不夠了解。我希望店內的員工都能真正了解自己銷售的產品信息。而在網上，要提供這樣的體驗是比較難做到的。”
　　
　　易趣的移動部門高級總監奧列佛·羅帕斯（OlivierRopars）也認為：“那些在高街有實體店的零售商，比起那些只有網店的零售商有著顯著優勢，因為消費者可以到實體店體驗產品，并且能從了解產品的員工那里得到相關的建議和產品信息，而且零售商不需要支付任何運費。”
　　
　　奧列佛補充說：“移動技術的使用能將線上和線下零售更好地聯結到一起，從而改善客戶體驗，并且讓消費者有更多的理由逛專賣店。”為此，他介紹說許多大型零售商正在使用移動技術，這些移動技術能夠幫助消費者找到自己附近的商店，還有一些運用程序能夠通過掃描產品獲取相應的產品信息，譬如產品的兼容性、保修期和庫存情況。有一些運用程序還能提供手機自動結賬服務，這樣就不必排隊到柜臺支付。
　　
　　吸引消費者走進商店購物，而不是讓他們只是到網上搜索購物，這就是零售商要邁出的第一步。此外，讓消費者重復光臨商店并購物則是高街商店的生存關鍵。許多創新性企業對此有許多想法，而有些企業已經將自己的想法付諸實踐并取得了成功。企業還要注重手機應用，以便讓消費者在線下購物時更加簡便。
　　
　　譬如，一家韓國連鎖便利店開發了自己的智能手機應用軟件，目的在于鼓勵人們重復性光臨商店，同時幫助消費者避免食物浪費。該商店通過手機應用軟件創建了一個虛擬“冰箱”，消費者通過這個軟件購物，可以享受買一送一優惠。而對于商店免費贈送的商品，消費者可以把它放在虛擬冰箱中，下次來時再領取。
　　
　　另一個是英國包裹終端運營商ByBox的例子—ByBox主要利用其發達的儲物柜網絡，將配件運送給英國各地的工程師。ByBox也在尋找其他運作方式，以便鼓勵人們回到高街購物。去年12月，ByBox在牛津郡阿賓登（Abingdon）中心安裝了一個寄存柜，那些去收存包裹的人到寄存柜時都會在寄存柜顯示屏上看到一些信息。“如果你是在早晨收包裹，寄存柜上的電子屏幕會問你，譬如，你是否需要一杯1英鎊的卡布奇諾咖啡，然后它會向你的手機發送一個代碼。”ByBox共同創始人兼首席執行官斯圖爾特·米勒（StuartMiller）說，“這個擁有用戶手機號碼信息的系統，既能夠識別PIN代碼，同時能夠匹配用戶的信息。憑著這個代碼，你就可以到寄存柜附近的某家零售店免費消費。這都是一些初期的工作，但目的都是為了讓人們重新回到高街，到零售店繼續購物。”
　　
　　點擊取貨
　　
　　這種點擊取貨的方式日益盛行，即客戶通過網絡購買商品，然后到商店提貨。去年年底，約翰·劉易斯商店搶先占據商機。英國行業協會互動媒體零售集團(IMRG)的馬爾卡希認為，這種趨勢能帶來許多商業機會。實體零售市場可以利用這種點擊取貨的方式，嘗試讓人們重返商店。
　　
　　譬如，商家可以開設一個用于點擊取貨的商店，并在店里騰出一些空間，讓客戶在店內試商品，并安排一些工作人員在旁邊幫助客戶，處理一些人們不需要的返回商品，以便緩解線上購物的返貨問題。