昨日，從保監會網站獲悉，保監會發布了《保險專業代理機構基本服務標準》、《保險經紀機構基本服務標準》、《保險公估機構基本服務標準》。三個基本服務標準為保險消費者在購買保險產品、接受服務提供參考，也使他們對中介公司評價有了具體標準。

     基本服務標準要求保險代理、經紀、公估機構必須做到全面履行告知義務，充分披露相關信息，保守客戶隱私和商業秘密。從業人員還應當具備法定的資格條件、良好的職業操守和較強的執業能力。三個基本服務標準對各流程、各環節的服務要求進行了細化。

     保監會要求保險中介機構對照基本服務標準制定業務操作規范，加強服務流程管理，加強從業人員教育培訓；并鼓勵行業協會和中介機構制定標準更高、業務范圍更廣泛、業務流程更細致的公司內部服務標準。