問：您明年對(dui)優雅(ya)最(zui)大的要求(qiu)是什么？

答：我(wo)(wo)覺得最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點就是(shi)我(wo)(wo)們要(yao)形成線(xian)上(shang)宜(yi)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)(gou)物體驗(yan)，要(yao)把(ba)情(qing)景式(shi)(shi)購(gou)(gou)(gou)物，體驗(yan)式(shi)(shi)購(gou)(gou)(gou)物，和產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配(pei)特別做(zuo)(zuo)出(chu)來(lai)。在我(wo)(wo)看來(lai)優雅對(dui)消費者最(zui)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值，比(bi)如(ru)說我(wo)(wo)們跟(gen)羅萊相比(bi)有(you)什(shen)(shen)么差異，跟(gen)當(dang)當(dang)和京(jing)東相比(bi)有(you)什(shen)(shen)么，我(wo)(wo)剛(gang)才講到(dao)(dao)(dao)(dao)了情(qing)景式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)(gou)物、選品(pin)(pin)(pin)是(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因為羅萊等家紡產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)廠商，相對(dui)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌非常單一(yi)(yi)，只賣自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。你很(hen)難想象(xiang)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)景，很(hen)難會(hui)(hui)把(ba)收納用(yong)品(pin)(pin)(pin)，墻上(shang)裝飾畫(hua)、臺(tai)燈這些都包括進來(lai)。你也很(hen)難想象(xiang)當(dang)當(dang)和京(jing)東會(hui)(hui)花那么大(da)(da)精(jing)力(li)做(zuo)(zuo)這個情(qing)景式(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)，因為對(dui)它來(lai)說，它管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)用(yong)戶動線(xian)，它是(shi)用(yong)零(ling)(ling)售(shou)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度管理用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動線(xian)，考慮用(yong)戶怎(zen)么最(zui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)一(yi)(yi)個單品(pin)(pin)(pin)，從(cong)首頁，通(tong)(tong)過(guo)分類導航的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)導到(dao)(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單品(pin)(pin)(pin)，通(tong)(tong)過(guo)搜索導到(dao)(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單品(pin)(pin)(pin)，他最(zui)關心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動線(xian)是(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)(shi)。它希望(wang)用(yong)戶在最(zui)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間找到(dao)(dao)(dao)(dao)到(dao)(dao)(dao)(dao)這個產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。我(wo)(wo)如(ru)果建立情(qing)景式(shi)(shi)購(gou)(gou)(gou)物這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)(shi)，我(wo)(wo)關心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)通(tong)(tong)過(guo)分類到(dao)(dao)(dao)(dao)某(mou)一(yi)(yi)個單品(pin)(pin)(pin)，而是(shi)用(yong)戶在不(bu)同(tong)情(qing)景之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動線(xian)設計。不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臥(wo)室(shi)之(zhi)(zhi)間應該(gai)怎(zen)么走，同(tong)時(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臥(wo)室(shi)之(zhi)(zhi)間會(hui)(hui)涉及到(dao)(dao)(dao)(dao)各個品(pin)(pin)(pin)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。這些產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)按(an)類陳(chen)列(lie)和按(an)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)陳(chen)列(lie)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系是(shi)什(shen)(shen)么。我(wo)(wo)判斷在可以(yi)預(yu)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將來(lai)，這些大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌，大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)(ling)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)廠商沒有(you)精(jing)力(li)去做(zuo)(zuo)。

問：明年對用戶流(liu)量、用戶規(gui)模有標準嗎？

答：規(gui)模本來我們(men)沒有做(zuo)預(yu)算(suan)，還沒像當(dang)當(dang)似的(de)(de)(de)(de)，十一(yi)二月(yue)就把這個(ge)算(suan)出來，還是(shi)要(yao)總(zong)的(de)(de)(de)(de)去看(kan)。我們(men)的(de)(de)(de)(de)風格不是(shi)說最(zui)核(he)心的(de)(de)(de)(de)是(shi)明(ming)年我們(men)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)多少(shao)多少(shao)銷售(shou)(shou)額，這不是(shi)最(zui)核(he)心的(de)(de)(de)(de)，因(yin)為你(ni)做(zuo)了這個(ge)銷售(shou)(shou)額，如(ru)果(guo)通(tong)(tong)過的(de)(de)(de)(de)是(shi)降低毛利率，如(ru)果(guo)通(tong)(tong)過的(de)(de)(de)(de)是(shi)拼價格，如(ru)果(guo)是(shi)超額的(de)(de)(de)(de)廣告投放帶來的(de)(de)(de)(de)是(shi)沒有意義的(de)(de)(de)(de)。

你看樂淘，最近的(de)(de)(de)網(wang)站排名(ming)曲線，他(ta)廣告一停，排名(ming)就降到(dao)去(qu)年同期了。它雖(sui)然(ran)做了許多(duo)品(pin)(pin)牌(pai)廣告，但是(shi)(shi)沒(mei)有一個品(pin)(pin)牌(pai)積累的(de)(de)(de)過程，所以對于我(wo)來(lai)說，真正明年最關鍵是(shi)(shi)說把我(wo)剛才講的(de)(de)(de)四個品(pin)(pin)牌(pai)核心(xin)的(de)(de)(de)東西做好。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)保證足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)質量？是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)都以舒(shu)適為出(chu)發(fa)點(dian)開發(fa)的(de)(de)(de)？是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)從頭到(dao)尾(wei)提供給(gei)用戶(hu)最佳的(de)(de)(de)性(xing)價比？我(wo)們(men)品(pin)(pin)類(lei)的(de)(de)(de)風格是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)堅持簡約的(de)(de)(de)品(pin)(pin)類(lei)？包(bao)括在配(pei)合上(shang)，我(wo)們(men)物流、配(pei)送(song)、客服這(zhe)些用戶(hu)體驗做出(chu)來(lai)，再加上(shang)情景式體驗購(gou)物，你把這(zhe)個做好，用戶(hu)會(hui)增(zeng)加的(de)(de)(de)。加上(shang)優享計(ji)劃，讓用戶(hu)做我(wo)們(men)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)傳遞(di)者，代言人(ren)，以這(zhe)樣的(de)(de)(de)方式去(qu)做。

我(wo)(wo)覺得(de)現在大家缺的(de)(de)不是網絡(luo)營(ying)銷能(neng)力，這個(ge)誰都會(hui)做(zuo)，大家缺的(de)(de)是說在一個(ge)合理(li)的(de)(de)網絡(luo)營(ying)銷的(de)(de)品牌(pai)(pai)投(tou)入的(de)(de)基礎之上，怎么去做(zuo)一個(ge)更高質量(liang)的(de)(de)品牌(pai)(pai)。當然這也(ye)是我(wo)(wo)們團隊跟更年輕的(de)(de)創業(ye)團隊相比的(de)(de)優勢，經驗豐富一些，做(zuo)事情相對保守一些，我(wo)(wo)覺得(de)真正的(de)(de)增長是來自于質量(liang)服務(wu)。

問：你擔不擔心(xin)宜家做(zuo)線(xian)上？

答：當然(ran)，他們(men)如果做(zuo)(zuo)線上銷售(shou)會是(shi)一(yi)個很重要的(de)競爭對手。我們(men)現(xian)在(zai)很容易做(zuo)(zuo)到同樣質量產品(pin)比(bi)宜家(jia)(jia)便宜很多，或(huo)者是(shi)同樣價(jia)格的(de)東西(xi)，用料，不(bu)管是(shi)床上用品(pin)還(huan)是(shi)什么都比(bi)宜家(jia)(jia)要好，宜家(jia)(jia)最(zui)重要的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)就是(shi)對它線下價(jia)差的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，而不(bu)是(shi)其他的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，所以(yi)又擔(dan)心(xin)，又不(bu)是(shi)很擔(dan)心(xin)。